8月1-3日成功开设BRMP业务关系管理认证公开课

      8月1-3日上海甫崎商务信息咨询有限公司成功开设BRMP业务关系管理认证公开课。

      本次课程吸引来自菲亚特克莱斯勒、博世汽车、大陆汽车、延峰座椅、康奈可、大众汽车、爱励铝业、DXC、肖特玻璃、安道拓等十多位IT资深经理参加。

      BRMP帮助学员充分掌握业务关系管理的知识和相关技能。协助学员成为合格的业务关系经理(BRM)或业务合作伙伴这样的角色。BRMP资格证书鉴定持有者对业务关系管理有充足和知识和理解力,能够建立提供商(比如ITHRFinance)与业务关系、创建共赢意识、评估战略关系和处置供需平衡,以及提升业务关系管理成熟度。

课程内容

第一天

·         业务关系管理的术语、角色、和能力

o   定义BRM

o   业务关系管理房子模型(House of BRM)的元素 – 4项核心能力和6项胜任能力

o   BRM角色的服务标准

o   在战略供给和运营模型的环境中对BRM的需求

o   4种常见方式让BRM与业务合作伙伴一致

·         BRM上下文中的关键概念

o   3BRM的隐喻

o   服务提供商能力模型的元素

o   典型的BRM活动

o   业务-提供商成熟度模型

o   BRM成熟度模型的5个级别

o   战略BRM和战术BRM的区别

案例分析 业务关系管理在跨国公司的“玩法”

·         战略合作伙伴关系

o   关于战略合作伙伴管理的基本定义

o   信誉度

o   需求管理和“需求塑型”

o   业务-提供商匹配模型元素间的关系

o   第五级成熟度BRM中战略合作伙伴的特性

o   决策周期

o   战略关系管理流程的5个阶段

o   工具 链接业务驱动力到技术

o   工具 构建客户价值结构

o   工具 诊断关系的质量水平

o   工具 关系价值匹配

o   工具 关系改善策划

o   工具 – On-a-Page关系战略

o   工具 修复坏掉的关系

案例分析 “交互”与“交错”实践认识


第二天

·         业务IQ

o   业务能力

o   价值管理,“价值遗漏”的主要原因

o   工具 业务能力路线图

o   业务-供应商匹配模型的壁垒如何带来“价值遗漏”

o   业务价值优化

o   价值管理方法和流程

o   业务目标和结果

案例分析 – IT价值管理的落地

·         组合管理

o   组合管理定义

o   使用组合平衡

o   项目、项目集、项目组合的区别

o   投资生命周期

o   Markowitz组合有效边界理论和应用

o   Weill/Broadbent对于基础架构的定义和投资分类

o   治理、RACI

案例分析 项目组合管理、EPMOBusiness Development的实践


第三天

·         业务转换管理

o   业务转换管理的4种方式

o   Gleicher公式

o   需求治理能力

o   BTM5个关键角色

o   组织变革的原则

o   如何推进突发业务变化和转换

o   业务转换的“黑洞”原因

案例分析 如何一步一步进行BTM和组织变革

·         提供商领域

o   什么是服务

o   服务的价值

o   服务共享中心、全球化和价值化

案例分析 全球化服务组织(IT, HR, Finance)的建立

·         业务关系与战略沟通

o   非口头沟通的百分比

o   EQ - Travis BradberryJean Greaves的情商胜任能力

o   听的艺术

o   说服别人的技术 – Robert B. Cialdini的说服哲学

o   影响别人的技术

o   工具 改变他人

o   如何装裱沟通的消息

o   如何表达独一无二的价值提议(Value Proposition)

案例分析 沟通的若干细节和规则

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随堂考试 国际业务关系管理专家BRMP