8月11-12日成功开设ITIL中间级-PPO计划确保与优化培训公开课

     8月11-12日甫崎咨询成功开设ITIL中间级-PPO计划、确保与优化认证培训公开课。

      本轮中间级是我们甫崎咨询今年开展的第三轮ITIL EXPERT认证公开课了。本次培训有吸引来自爱科中国、霍尼韦尔、大浦科技、恩坦福汽车、本田生产科技、星巴克、菱威深、康奈可、天融信等共计十多位IT资深经理参加。

      本课程属于ITIL V3“能力模块四门课中的一门,对应PP&O(Planning ,Protection and Optimization) 的认证考试。2天的课程基于ITIL V3的服务管理生命周期,介绍了与服务战略和服务设计阶段相关的术语、流程、结构、角色,职能和活动。针对服务运营角色群的流程和角色,提供了方向性指导,向学员介绍了ITIL的最佳实践,以此直接指导和提升用户的日常IT服务工作。


计划确保与优化 PPO

时间

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课程内容

案例支持和补充说明

Day1

9:30AM

12:00AM

IT服务管理简介

服务设计流程

可用性管理

某美国汽车公司全球可用性管理案例深度剖析;可用性/可靠性/可维护计算和结果展示,Outage review,CFIA&SPOF,Availability Planning,Weekly&Monthly Reporting

12:00AM

13:00PM

Lunch  and  Break

13:00PM

17:00PM

容量管理

某挪威著名制造业公司容量管理案例:capacity planningforecasting,perform ance monitoring & analysis;某国资大型金融企业容量预测完整解决方案

Day2

9:30AM

12:00AM

服务连续性管理

介绍业务连续性管理体系;容灾管理咨询和建设方法;某德资汽车公司BCP&DRP案例;某大行业务连续性管理方案

12:00AM

13:00PM

Lunch  and  Break

13:00PM

17:00PM

信息安全管理

ISO 2700x建设案例剖析;某跨国制造业信息安全管理体系案例(non-ISO2700x;风险评估和控制模板和实际案例

需求管理

需求管理流程介绍;需求建模和预测

角色和职责

技术和实施要考量的相关因素

挑战、风险和关键成功要素

17:00PM

18:00PM

ITIL V3 PPO国际认证考试


    下一期OSA模块开课时间是8月25-26日,欢迎来电咨询