IT服务管理体系ITSM建设咨询服务

对现代企业来说,将以往被认为是成本中心的IT部门转变成积极的增值服务提供者,是一种挑战,也是机遇,而推动这一机遇成为现实的,则是ISO 20000标准。依据ISO20000建设ITSM并通过认证,可以为企业带来对于IT服务管理体系的国际化认可,提高企业声誉。此项工作有助于确保企业能够提供IT专家(内部或外发)支持的可信赖服务,有助于确保任何IT状况处于及时有效的控制之下并减少潜在危害,提高员工生产力和IT体系的可靠性。

甫崎咨询基于PROC通用模型为客户实施IT服务管理体系建设咨询项目,帮助客户评价IT服务管理现状,设计、实现并监督改进符合ISO 20000标准要求的IT服务管理体系(ITSM),增强IT运作的可预见性以满足顾客需求,改善客户组织的整体绩效,提供客户参与国际市场和新业务拓展的可信证明。

甫崎咨询在实施此类项目时的一个显著特点,就是有效融合CobiT、ITIL、ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳实践,进行必要的体系整合,从而全面提升客户整体IT治理的水平。
价值提升:
应用ISO20000能够使组织建立起一套IT服务管理的最佳流程,从而系统地、有序地提供管理服务,为组织带来以下益处:
有效地管理服务以满足客户和业务需求
获得权威认证机构(由itSMF认可)颁发的证书,能够提升市场竞争优势
建立透明、优化的组织架构,降低IT运营成本 
将服务管理与整体业务流程相结合
对服务管理进行测评及控制
建立清晰的、集中的关于服务流程和常规实践的文件系统
使员工提高对服务管理责任的理解
定期评估服务管理流程,维护和改进其有效性
有效的业务持续性管理
广泛认可的IT服务管理实践
易于和其他管理体系整合,如ISO 9001、ISO 27001等
为什么选择我们:
1、甫崎咨询的ITIL咨询顾问都是国内最早从事ITIL咨询和培训的专家。顾问都是来自BSI 、IBM、HP、阿尔卡特等业内知名企业。都具备扎实的专业技能、优秀的行业背景和丰富的项目实施经验,同时具备诸多国际上最为认可的高级资质,包括CISSP、ISO20000主任审核员、ITIL实施证书、CISA、CISM等。
2、顾问式培训贯穿项目实施全过程。
我们的承诺:
1、甫崎咨询参照ISO20000标准,建立内部信息安全管理体系。
2、建立一套能够完全符合企业实际需求的IT服务管理体系,培养企业内部顾问,企业不会因为顾问结束服务后而不知如何实施与维护。