课程

课程介绍

本课程涵盖了组织和数字运营模型在高速环境中的运作方式,重点是快速交付产品和服务以获取最大的商业价值。
该资格将使IT从业人员对敏捷和精益等工作实践以及云,自动化和自动测试等技术实践和技术有所了解。
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved。

培训对象

中高级IT经理;
服务台主管/经理;
IT基础架构和支持主管/经理;
问题经理;
变更和发布经理;
DevOps主管/经理;
持续改进计划/项目主管/经理;
高级服务和支持分析师;
流程/实践所有者;
服务级别管理主管/经理。

课程收益

了解有关数字企业高速性的概念,包括其对IT的要求;
根据ITIL®“运营模式”了解数字产品的生命周期;
了解如何通过数字产品为实现价值做出贡献;
了解服务提供商如何确保快速部署;
了解服务提供商如何确保实现共同创造的价值。

知识概要

-- 架构管理; 
-- 业务分析;
-- 部署管理;
-- 服务确认和测试;
-- 软件开发和管理;
-- 可用性管理;
-- 容量和性能管理;
-- 基础架构和平台管理;
-- 监控和事态管理;
-- 问题管理;
-- 服务连续性管理;
-- 关系管理;
-- 服务设计; 
-- 服务台;
-- 信息安全管理;
-- 风险管理。

课程大纲

模块

学习内容

大纲

了解有关数字企业高速性的概念,包括其对IT的要求

了解何时需要向高速IT转型

根据ITIL®“运营模式”了解数字产品的生命周期

了解ITIL®指导原则和其他基本概念对于交付高速IT的重要性

了解如何通过数字产品为实现价值做出贡献

了解服务提供商如何确保实现有价值的投资

了解服务提供商如何确保快速部署

了解服务提供商如何确保实现弹性运营

了解服务提供商如何确保实现共同创造的价值

了解服务提供商如何确保实现合规性

认证过程

考试凭证包含在培训价格中;
考试内容:闭卷,时长90分钟40题,答对28道(70%)通过,可获得ITIL® 4 HVI中级证书。

开班信息

暂无开班信息