SGF-IT服务外包治理认证(供应商管理)

知识概要

第一天 上午

IT 服务外包管理介绍
IT服务外包管理的概念
IT服务外包管理的形式
IT服务外包管理的战略意义

第一天 下午
IT 服务外包管理的决策
IT服务外包管理的目标与需求分析
高效外包管理决策模型

第二天 上午
风险预估与管理
供应商选择
供应商的选择标准
供应商评估与管理

第二天 下午
IT服务外包成本与绩效管理
外包成本分析
外包绩效管理
IT 服务外包合同管理

第三天 上午
服务级别管理
合同结构
合同谈判

IT 服务外包关系管理
外包沟通管理

第三天 下午
外包关系管理的关键成功因素

多服务商的协同管理

          外包经验和案例分享

培训对象

1IT 管理人士,咨询顾问,内部 IT 经理,外包商,外包经理,合同经理,服务设计人员以及项目经理IT运维经理

2对外包管理感兴趣的其他IT经理

培训收益

1帮助学员有效的进行外包决策
2提升 IT 供应商和合同管理技能
3控制 IT 外包风险,提升 IT 效益