流程管理与Visio应用

培训对象

        员工管理.高层管理者,中高层管理者等人员.

培训收益

        1.学员能全面了解流程管理的思想和理念,树立科学管理的基本素质和意识,为客户企业的运营管理与变革的顺利推进奠定良好的基础;

        2. 掌握企业管理和业务流程优化的理念、原则、方法;

        3.基本掌握流程设计VISIO软件系统.

认证过程

        老师通过:讲课,案例分析,演示,练习的方式,为期1天(6小时)的上课时间培训

知识概要

一、流程管理概论     

1. 流程和流程管理的概念

2. 体验游戏

3.流程和流程管理的意义

1)流程管理的思维方式的四个转变

2)流程管理对于企业效益提升的五个作用

4.流程和流程管理的背景

1)企业缺少流程竞争力的14个表现

5.流程和流程管理的原则

1)流程能力建立的几个阶段

2)企业流程管理的误区

3)保证流程管理效果的核心技巧:清除权本位意识

4)企业竞争力的打造:流程管理规范化

二、流程设计入门       

1.流程图基础知识:

1)流程描绘图示及含义

2)流程图的绘制及设计方法

3)流程图绘制的实例分析及问题总结

2. 高端流程如何设计

3.子流程如何设计

4.支持流程活动的操作模板:Visio流程模板制作

5.流程管理的信息化平台—工作流管理系统

三、流程优化与Visio应用

1.流程优化的步骤

2.流程分析技巧应用:

1) VISIO技术运用之一:

· 运用因果图梳理事务工作的方法

· 如何才能让员工都做正确的事?

· 流程之间的四种关系

2) VISIO技术运用之二:

· 垂直跨职能流程图描绘方法

· 垂直跨职能流程分析

3)VISIO技术运用之三:

· 水平跨职能流程图描绘方法

· 水平跨职能流程分析

4)VISIO技术运用之四:

· 岗位工作流程图描绘方法

· 如何才能让员工都正确的做事?

· 流程活动管理方法---价值贡献分析法

· 岗位工作流程分析

5)VISIO技术运用之五:

· 运用批注界定流程标准的方法

· 如何才能让员工都负责地做事?

· 流程责任落实的四个途径

· 流程责任考核与流程活动失误损失分摊方法

· 流程管理标准分析

3.流程管理与再造

四、Visio高级技巧  

1.VISIO高级技巧

2.其它专业流程管理软件介绍