课程

课程介绍

ITIL®战略师指导,计划和改进(DPI)课程是两个指定流ITIL管理专业人员(MP)和ITIL战略负责人(SL)之间的“共享”课程。
该课程的另一个主要组成部分包括学习敏捷和精益工作方式的影响以及如何利用这些方法为您的组织带来好处。该课程为规划和提供必要的敏捷性方面的持续改进提供了实用和战略要素。

培训对象

参与组织内部IT方向和战略制定的各级IT领导者和经理

课程收益

理解战略和指导的理论及实践
理解评估和计划的方法和手段
掌握度量和报告的知识和技能
理解持续改进的思想和方法
掌握沟通和组织变更管理实践
理解怎样开发一个SVS
通过People Cert  ITIL 4 Strategist:Direct Plan and Improve的认证考试,获得相应的认证证书(可选)

知识概要

持续改进、度量和报告、组合管理、组织变革管理、风险管理知识管理

课程大纲

模块

学习内容

培训大纲

了解指导、计划和改进DPI 的关键概念

了解要指导/计划的范围以及如何使用关键的原则和计划方法

了解如何级联目标和要求

了解如何定义有效的政策,控制措施和准则

了解如何将决策权置于正确的水平

了解治理、风险和合规性 GRC 的角色以及如何与服务价值系统(SVS)集成

探索如何将持续改进的关键原理和方法用于所有类型的改进

了解如何使用ITIL持续改进模型来改进服务价值系统

认证过程

闭卷,90分钟40题,答对28道(70%)通过
可获得ITIL 4 CDS中级证书

开班信息

  • 课程名称:ITIL4®中间级:指导、计划和优化 (DPI)认证
  • 时间:12/18-12/19考试费用:3000 RMB
  • 地点:上海市恒通路一天下大厦A802培训费用:3500RMB
  • 联系人:吴老师邮箱:johnson.wu@consultfuture.com
  • 电话:021-63530102-813传真:021-63530102-818
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