课程介绍
本课程涵盖了组织和数字运营模型在高速环境中的运作方式，重点是快速交付产品和服务以获取最大的商业价值。
该资格将使IT从业人员对敏捷和精益等工作实践以及云，自动化和自动测试等技术实践和技术有所了解。
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培训对象
中高级IT经理；
服务台主管/经理；
IT基础架构和支持主管/经理；
问题经理；
变更和发布经理；
DevOps主管/经理；
持续改进计划/项目主管/经理；
高级服务和支持分析师；
流程/实践所有者；
服务级别管理主管/经理。
课程收益
了解有关数字企业高速性的概念，包括其对IT的要求；
根据ITIL®“运营模式”了解数字产品的生命周期；
了解如何通过数字产品为实现价值做出贡献；
了解服务提供商如何确保快速部署；
了解服务提供商如何确保实现共同创造的价值。
知识概要
-- 架构管理；
-- 业务分析；
-- 部署管理；
-- 服务确认和测试；
-- 软件开发和管理；
-- 可用性管理；
-- 容量和性能管理；
-- 基础架构和平台管理；
-- 监控和事态管理；
-- 问题管理；
-- 服务连续性管理；
-- 关系管理；
-- 服务设计；
-- 服务台；
-- 信息安全管理；
-- 风险管理。
课程大纲
了解有关数字企业高速性的概念，包括其对IT的要求
了解何时需要向高速IT转型
根据ITIL®“运营模式”了解数字产品的生命周期
了解ITIL®指导原则和其他基本概念对于交付高速IT的重要性
了解如何通过数字产品为实现价值做出贡献
了解服务提供商如何确保实现有价值的投资
了解服务提供商如何确保快速部署
了解服务提供商如何确保实现弹性运营
了解服务提供商如何确保实现共同创造的价值
了解服务提供商如何确保实现合规性
认证过程
考试凭证包含在培训价格中；
考试内容：闭卷，时长90分钟40题，答对28道（70％）通过，可获得ITIL® 4 HVI中级证书。
开班信息
暂无开班信息