课程

课程介绍

随着组织使用信息和相关技术来开展不同的业务,迅速发布新产品和服务以跟上竞争的能力变得至关重要。 为了在这种高速环境中竞争,组织必须大大增强其敏捷性,速度,成本效益和响应能力。

培训对象

中高级IT经理
服务台主管/经理
IT基础架构和支持主管/经理
问题经理
变更和发布经理
DevOps主管/经理
持续改进计划/项目主管/经理
高级服务和支持分析师
流程/实践所有者
服务级别管理主管/经理。

课程收益

课程涵盖了组织和数字运营模型在高速环境中的运作方式,重点是快速交付产品和服务以获取最大的商业价值。
该资格将使IT从业人员对敏捷和精益等工作实践以及云,自动化和自动测试等技术实践和技术有所了解。

知识概要

1、架构管理 2、业务分析3、部署管理 4、服务确认和测试5、软件开发和管理  6、可用性管理7、容量和性能管理 8、基础架构和平台管理9、监控和事态管理10、问题管理11、服务连续性管理 12、关系管理13、服务设计 14、服务台15、信息安全管理 16、风险管理

课程大纲

模块

学习内容

培训大纲

了解有关数字企业高速性的概念,包括其对IT的要求

了解何时需要向高速IT转型

根据ITIL“运营模式”了解数字产品的生命周期

了解ITIL指导原则和其他基本概念对于交付高速IT的重要性

了解如何通过数字产品为实现价值做出贡献

了解服务提供商如何确保实现有价值的投资

了解服务提供商如何确保快速部署

了解服务提供商如何确保实现弹性运营

了解服务提供商如何确保实现共同创造的价值

了解服务提供商如何确保实现合规性

认证过程

闭卷,90分钟40题,答对28道(70%)通过
可获得ITIL 4  HVI中级证书

开班信息

暂无开班信息