课程

课程介绍

课程涵盖了组织和数字运营模型在高速环境中的运作方式,重点是快速交付产品和服务以获取最大的商业价值。
该资格将使IT从业人员对敏捷和精益等工作实践以及云,自动化和自动测试等技术实践和技术有所了解。
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved。

培训对象

中高级IT经理
服务台主管/经理
IT基础架构和支持主管/经理
问题经理
变更和发布经理
DevOps主管/经理
持续改进计划/项目主管/经理
高级服务和支持分析师
流程/实践所有者
服务级别管理主管/经理。

课程收益

了解有关数字企业高速性的概念,包括其对IT的要求
根据ITIL“运营模式”了解数字产品的生命周期
了解如何通过数字产品为实现价值做出贡献
了解服务提供商如何确保快速部署
了解服务提供商如何确保实现共同创造的价值

知识概要

1、架构管理 2、业务分析3、部署管理 4、服务确认和测试5、软件开发和管理  6、可用性管理7、容量和性能管理 8、基础架构和平台管理9、监控和事态管理10、问题管理11、服务连续性管理 12、关系管理13、服务设计 14、服务台15、信息安全管理 
16、风险管理

课程大纲

模块

学习内容

培训大纲

了解有关数字企业高速性的概念,包括其对IT的要求

了解何时需要向高速IT转型

根据ITIL“运营模式”了解数字产品的生命周期

了解ITIL指导原则和其他基本概念对于交付高速IT的重要性

了解如何通过数字产品为实现价值做出贡献

了解服务提供商如何确保实现有价值的投资

了解服务提供商如何确保快速部署

了解服务提供商如何确保实现弹性运营

了解服务提供商如何确保实现共同创造的价值

了解服务提供商如何确保实现合规性

认证过程

闭卷,90分钟40题,答对28道(70%)通过
可获得ITIL 4  HVI中级证书

开班信息

  • 课程名称:ITIL4中间级:高速IT(HVI)认证
  • 时间:08/20-08/21考试费用:已包含在培训费用中
  • 地点:上海市静安区恒通路360号A802室培训费用:6700 RMB(包含考试费用)
  • 联系人:吴老师邮箱:johnson.wu@consultfuture.com
  • 电话:021-63530102-813传真:021-63530102-818
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