本课程并不是普及性的操作技巧培训，而是管理型、应用型、提高型的综合使用技巧培训。是由技术提高到艺术的职业经理人必修课题之一。
7月8日再次成功为上海联通定制数据中心运维管理高端培训。
为了更好的与培训需求进行匹配，甫崎咨询先后组织培训负责人与老师模拟了一场完整的凯泉商务接待流程，老师按照客户需求调整课纲及讲义，以期实现培训效果的最优化。培训过程中，老师就商务礼仪的重要相关知识点进行详细讲解，并在每个知识点后面穿插实际案例研究与讲解。
9月ITIL® V3 Foundation培训公开课上海站 圆满结束。
10月ITIL® V3 Foundation培训公开课上海站 圆满结束。
3月ITIL® V2 Foundation培训公开课上海站 圆满结束。
5月业务连续性管理与IT系统灾难恢复培训 成功举办。
6月ITIL® V3 Foundation培训公开课上海站 圆满结束。
ITIL®认证09年度下半年开课计划。
7月ITIL® V3 Foundation培训公开课上海站 圆满结束。
8月ITIL® V3 Foundation国际认证培训班（上海班）顺利结业。
喜迎祖国60岁，9月ITIL® v3认证培训班成功举办。