课程

课程介绍

云服务管理实战

培训对象

云服务管理实战

课程收益

云服务管理实战

知识概要

云服务管理实战

课程大纲

模块

学习内容

第一天

AM

云服务管理基础知识

云计算的历史;云服务管理基础;服务视角;与 IT 服务管理(ITSM)的关系;云服务和支持模型

云服务模型

传统计算方法的挑战和问题; 云计算 NIST’s、Gartner’s 和 ISO’s; 云计算的发展;云计算的基本特征、服务模型以及部署模式; NIST’s 云技术分类(服务供应商、消费者、审计员、执行者、破坏者; 识别传统计算方法和云计算模型的商业价值、挑战和限制; 云计算的好处和挑战;云计算最佳或最合适的应用规范类型;常见的云计算术语

第一天

PM

虚拟化

虚拟化的定义、历史和基本原理;云计算和虚拟化的关系;虚拟化对企业的利益、挑战、风险以及适用性;hypervisor 的概念,在虚拟化中的作用及其类型;虚拟化的专业术语;虚拟化技术的类型(服务器、存储、网络、桌面)

云服务管理

云服务管理的视角;云服务等级管理和服务保障;云环境的 Devops;云服务配置管理;云计算环境的变更管理;云服务需求的反应

云服务管理的角色

云管理角色;服务管理角色;组织角色

第二天

AM

云服务设计、部署和迁移

云服务设计的基础;处理遗留系统、服务和应用程序;云服务的基准;云服务能力计划

云服务生命周期

云服务生命周期的主要概念;云计算生命周期的关键;采购和供应生命周期;产品和定制服务生命周期;开发运维生命周期;服务管理生命周期;云治理生命周期

第二天

PM

云资源的管理和配置

云管理的影响、作用、特征、部署及交付模式;工作负荷分析和容量计划的目标、优点以及挑战;云网络、云计算、云存储的管理技术;云配置环境和平台服务;云虚拟部署的概念、优点和挑战;虚拟存储配置设计和管理监控;云市场管理

业务连续性、灾难恢复和容量/性能计划

业务连续性;灾难恢复复原技术;容量/性能计划;云业务连续性的注意事项和最佳实践;云灾难恢复的注意事项和最佳实践

认证过程

云服务管理实战

开班信息

暂无开班信息